Une fiche Google Business Profile est l’équivalent de votre carte de visite digitale. C’est la première chose que voient vos clients potentiels lorsqu’ils vous recherchent sur Google ou sur Google Maps. Pourtant, beaucoup d’entreprises commettent des erreurs qui leur font perdre en visibilité… et en clients. Voici les 10 erreurs les plus fréquentes à éviter absolument en 2025.

Pourquoi Google Business Profile est essentiel pour une entreprise locale ?

Avant de parler d’erreurs, rappelons un point : Google Business Profile est le levier n°1 du référencement local.
Une fiche bien optimisée vous permet de :

• Apparaître dans le fameux pack local Google Maps,

• Fournir toutes les infos utiles à vos clients (adresse, horaires, téléphone, avis),

• Gagner en crédibilité et en confiance.

Ignorer ou mal gérer votre fiche revient donc à laisser vos concurrents prendre votre place.

Les 10 erreurs à éviter absolument en 2025

1. Ne pas revendiquer sa fiche Google Business Profile

C’est la base ! Si vous ne revendiquez pas votre fiche, vous laissez Google (ou pire, vos concurrents) décider de vos infos.

2. Oublier de compléter toutes les informations

Nom, adresse, téléphone, horaires, site web… Une fiche incomplète réduit vos chances d’apparaître dans les recherches locales.

3. Mettre une adresse ou un numéro incorrect

Une erreur fréquente mais fatale : si vos coordonnées sont fausses, vos clients ne vous trouvent pas et Google vous pénalise.

4. Utiliser de mauvaises catégories

Google propose des catégories précises (ex. : "pizzeria" plutôt que "restaurant"). Mal choisir, c’est réduire votre visibilité sur vos vrais mots-clés.

5. Ne pas ajouter de photos récentes et de qualité

Les fiches sans photos (ou avec des clichés vieillissants) inspirent peu confiance. Or, les photos incitent fortement au clic et à la visite.

6. Ignorer les avis clients

Les avis sont un critère majeur de classement local. Une fiche sans avis paraît suspecte, et vous perdez en crédibilité.

7. Ne pas répondre aux avis (positifs ou négatifs)

Répondre montre que vous êtes à l’écoute. Ignorer les avis donne une mauvaise image et décourage de nouveaux clients.

8. Négliger les horaires d’ouverture (surtout les jours fériés)

Rien de pire qu’un client qui se déplace et trouve porte close… alors que Google vous affichait "ouvert".

9. Oublier de publier des actualités et offres

Google favorise les fiches actives : publiez régulièrement vos promotions, événements ou nouveautés.

10. Ne pas suivre les statistiques fournies par Google

Google Business Profile fournit des données précieuses (clics, appels, itinéraires). Ne pas les consulter, c’est se priver d’opportunités d’amélioration.

Les bonnes pratiques pour optimiser sa fiche Google Business Profile

• Complétez 100 % des informations demandées.

• Ajoutez régulièrement des photos récentes et professionnelles.

• Encouragez vos clients à laisser des avis positifs.

• Publiez chaque semaine une actualité ou une offre.

• Suivez vos statistiques pour ajuster votre stratégie.

Une fiche bien optimisée = plus de clients

Une fiche Google Business Profile bien entretenue n’est pas un luxe, mais une nécessité en 2025. Les entreprises locales qui l’utilisent correctement constatent une augmentation directe de leurs appels, visites et demandes de devis.

Prenez une longueur d’avance sur vos concurrents.

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